仁聚彙通的十年(nián)辯證哲學路(lù)

仁聚彙通的十年(nián)辯證哲學路(lù)

今天是2023年(nián)9月11日(rì)，仁聚彙通的十周年(nián)紀念日(rì)，我感慨萬千。

911，這首先就(jiù)注定我們與美國(guó)等西方有聯系，既要熱(rè)愛祖國(guó)，又要和包括西方在内的境外合作(zuò)機(jī)構進行業務往來(lái)，而且境外業務是我們的最強項。

仁聚彙通意味着一幫有才藝有品格的人(rén)（仁）聚集在一起（聚）能夠完成自(zì)己的理(lǐ)想和事(shì)業（彙通）。這些人(rén)是2013年(nián)到2014年(nián)，以我爲首從(cóng)IBM出來(lái)的30多人(rén)，決定一起打拼，做自(zì)己喜歡的事(shì)情。這些人(rén)經過IBM十多年(nián)的訓練，精通英語，有着Professional的技術(shù)和行業經驗。我們可(kě)以直接讀(dú)懂(dǒng)RFP in English，同時基于自(zì)己的專業經驗，能夠準備Proposal in English；還(hái)能夠Presentation in English，Negotiation in English。在國(guó)内找到一支既懂(dǒng)英語，又懂(dǒng)專業的團隊不容易。因此，許多合作(zuò)機(jī)會就(jiù)會自(zì)然而然找到我們。我們是幸運的，也是應得(de)的。

我們的根源在IBM GBS團隊，Global Business Service，天然既懂(dǒng)咨詢規劃，又懂(dǒng)實施落地。項目管理(lǐ)、業務分(fēn)析、架構設計(jì)、技術(shù)實施都(dōu)有着豐富的理(lǐ)論基礎和實踐經驗。許多人(rén)經曆過上億的IT項目，上千萬的項目就(jiù)更不必提了。我自(zì)己更加幸運，從(cóng)2000年(nián)加入IBM到2014年(nián)離(lí)開IBM，在銀行、零售、能源及航空業都(dōu)經曆過上億的項目，可(kě)以說(shuō)是一個接着一個大(dà)型項目，15年(nián)使得(de)一個初入行業的年(nián)輕人(rén)淬火(huǒ)成爲一個經驗豐富的架構師(shī)。幫助過人(rén)行做二代架構規劃設計(jì)，爲中國(guó)銀行打造了全球51家分(fēn)行的全球統一的支付結算系統，設計(jì)了中國(guó)石油全國(guó)1萬7千多座加油站(zhàn)的IC卡加油統一管理(lǐ)系統。參與了很多開創性的工(gōng)作(zuò)，諸如(rú)：B2B電商平台——能源一号網站(zhàn)；全國(guó)集中POS系統——中國(guó)銀行的IST項目；全國(guó)集中的加油站(zhàn)管理(lǐ)系統；全國(guó)ESB項目——建行EAH/EAI項目；全球集中系統——中國(guó)銀行GUPP；國(guó)内國(guó)際機(jī)票定價引擎項目——國(guó)航電商平台。小的創新更是不計(jì)其數。

我們渾身(shēn)是藝，正好可(kě)以爲國(guó)家的經濟騰飛提供服務。一個人(rén)一輩子，能夠将自(zì)己的興趣和職業關聯，是何等的幸事(shì)。一個人(rén)一輩子，能夠遇到一個團結一心，互相(xiàng)幫助，一起幹大(dà)事(shì)的團隊，是何等的幸事(shì)。

我們的根源來(lái)自(zì)GBS也決定了仁聚彙通一誕生(shēng)，便是深圳、上海、北京都(dōu)有團隊，是分(fēn)布式的公司形式，可(kě)以多地一起發展業務。到目前爲止，我們已經有北京、上海、深圳、杭州、鄭州、煙台、西安、懷來(lái)等團隊，大(dà)家來(lái)自(zì)五湖四海，爲了一個目标一起努力奮鬥。300多人(rén)，每個人(rén)都(dōu)非常優秀。

雖然我們的基因很好，但(dàn)也不是沒有毛病，我們屬于文人(rén)經商，對于商務、市場、公司運營、法律、财務、稅務等都(dōu)是摸着石頭過河。

十年(nián)來(lái)，我們彙聚了一大(dà)批行業一流的客戶。

我們有國(guó)有商業銀行數一數二的支付案例，也有股份制名列前茅的銀行支付、大(dà)數據及便民(mín)服務案例，還(hái)有農信口交易量超日(rì)均千萬級的銀行案例。

我們有汽車行業标杆企業統一支付案例，也有人(rén)壽保險行業标杆統一支付的案例，還(hái)有全國(guó)互聯網企業标杆案例。

我們很早就(jiù)掌握了分(fēn)布式架構技術(shù)，由IBM的集中式架構成功轉型爲分(fēn)布式架構的産品。

我們有頂尖的UIUE團隊及案例，國(guó)内國(guó)際最講究UE的客戶案例都(dōu)已具備。

我們有國(guó)内名副其實的大(dà)數據建模專家，曾經連續五年(nián)獲得(de)國(guó)家統計(jì)局全國(guó)數據建模大(dà)賽第一名，可(kě)以說(shuō)隻要他(tā)參賽，第一名就(jiù)是他(tā)的；也積累了大(dà)銀行客戶流失分(fēn)析案例和政府數據采樣及建模分(fēn)析的案例。

我們有國(guó)内銀行租賃前幾名的客戶案例，有大(dà)型企業的保理(lǐ)和供應鏈金融案例。

我們有國(guó)際卡組織Switch案例，國(guó)際上有很好的替代Base24的集中架構上雲的案例。

樁樁件(jiàn)件(jiàn)，我們每個案例的實施效果和生(shēng)産效果都(dōu)非常好，客戶都(dōu)很滿意，但(dàn)是我們的推廣還(hái)是處于酒香巷子深的階段，很多銀行或者企業，敲不開門(mén)，可(kě)能還(hái)不知道仁聚彙通是誰。我們無一例外的就(jiù)是隻能啃骨頭，沒有吃(chī)肉的機(jī)會。

毫無疑問(wèn)，我們的銷售是不成功的，也是有問(wèn)題的。

但(dàn)是塞翁失馬，焉知非福？就(jiù)目前仁聚彙通的實際情況來(lái)講，我們的策略也許是最好的，我們腳踏實地，步步爲營，繼續我們的市場口碑，公司每年(nián)有進步，很踏實。我們的口碑營銷積累了一大(dà)批願意做實事(shì)、有事(shì)業心、想創新的客戶，能夠幫助他(tā)們成長，自(zì)己也同時成長，發揮我們在外企大(dà)項目、創新項目的實施能力，心裡(lǐ)是踏實的，也是符合實際的。因爲我們是Solution Sales，所以需要的是懂(dǒng)行業、懂(dǒng)方案，能夠聽懂(dǒng)客戶訴求及痛點的顧問(wèn)式銷售。未來(lái)廣撒網式銷售，需要有豐厚的資金支撐。即使有了資金支撐，我們也不能隻有關系型銷售，我們還(hái)是需要繼續堅持顧問(wèn)式銷售。

我們的銷售一體(tǐ)兩面，我們的運營也是一樣的。

我們來(lái)自(zì)于GBS，别的運營沒有見(jiàn)過，深入骨髓的就(jiù)是GBS的運營和管理(lǐ)模式。但(dàn)是，我們也不能照(zhào)搬，需要精簡以适合小公司運營。我們有将近十個分(fēn)公司子公司，300多人(rén)，但(dàn)是我們隻有10多個運營人(rén)員(yuán)，包括了後勤、HR、财務、稅務、法律、培訓、客服、PMO、項目資源、銷售支撐、研發支撐等。我們的每一分(fēn)錢從(cóng)哪裡(lǐ)來(lái)，每一分(fēn)錢花哪裡(lǐ)去(qù)，都(dōu)可(kě)以實時了解清楚，做到了真正的業财一體(tǐ)化。很多大(dà)公司花了幾十億的錢，業财一體(tǐ)化還(hái)是有問(wèn)題的。

那麽，我們是怎麽做到的呢(ne)？

因爲我們有自(zì)研的經營管理(lǐ)一體(tǐ)化系統，可(kě)以管理(lǐ)每一個項目，每一個人(rén)，每一個客戶，能夠細分(fēn)每一筆收入，每一項花費。同時，能夠針對不同項目階段給出不同的提示。

看(kàn)上去(qù)我們的運營很牛，但(dàn)是還(hái)是辯證的問(wèn)題，有好必定有壞。我們的管理(lǐ)經驗不夠，人(rén)員(yuán)素質參差不齊，梯隊成長還(hái)需要再建立，再改進。我們的流程需要再優化，我們的制度需要再合理(lǐ)，我們需要将手腦分(fēn)離(lí)，不遺漏事(shì)情，不耽誤事(shì)情。

我們的運營和管理(lǐ)肯定是逐漸進步，每個時刻都(dōu)會有問(wèn)題的，再轉視一下我們的人(rén)才建設。

我們天然就(jiù)有很多local公司不具備的方法論。我們的PM、BA、SA、應用架構、技術(shù)架構、測試理(lǐ)論、開發管理(lǐ)、咨詢顧問(wèn)理(lǐ)論，還(hái)有Softskill的理(lǐ)論，滿滿當當。每年(nián)會安排相(xiàng)應的人(rén)員(yuán)培訓，也積極給與實踐機(jī)會，建立mentor機(jī)制，鼓勵師(shī)父付出，學生(shēng)謙虛勤奮，設置懷來(lái)培訓中心。欣喜的看(kàn)到一大(dà)批仁聚彙通畢業的中層骨幹成長了起來(lái)。我們不拘一格培養人(rén)才，我們可(kě)以把中央美院的研究生(shēng)，從(cóng)一個不懂(dǒng)什麽是數據庫什麽是系統的人(rén)，培養成BA理(lǐ)論出口成章(zhāng)的人(rén)，CUP、UPI、Visa、MC、DFS，精通每個字段，Duel Msg and Single Msg，Online or Batch，都(dōu)谙熟于心，指導上千萬的項目，并流利溝通in English和漢語。我們可(kě)以将銷售培養成行業顧問(wèn)，能夠将大(dà)銀行支付專家講服氣。

說(shuō)到人(rén)才培養，我想起了公司文化的建設。

許多公司及管理(lǐ)專家說(shuō)公司文化是最難建設的，因爲所謂文化是一種看(kàn)得(de)見(jiàn)摸不到的，深入到全公司每個人(rén)血液裡(lǐ)的信息。但(dàn)是，仁聚彙通不一樣。我們一出生(shēng)就(jiù)繼承了外企的文化傳統，同時也具備仁聚，EIGPayer獨特的烙印。我們不打卡，基于信任管理(lǐ)；我們不講究層級，扁平化管理(lǐ)的文化深入到每個人(rén)每個角落；我們不講政治，不搞派别，互相(xiàng)幫助，又有序競争；我們的師(shī)父有問(wèn)必答，每次回答都(dōu)必全心全意。我們的文化會感染每一個新加入的成員(yuán)，形成了一個大(dà)家庭的文化氛圍。談笑(xiào)有鴻儒，往來(lái)無白(bái)丁。

看(kàn)上去(qù)我們的團隊很完美，實際上，我們的缺陷也是顯而易見(jiàn)的。

我們的人(rén)都(dōu)太實在太誠懇，做事(shì)情優先，不擅長商務，因此我們的項目範圍普遍控制不太好，不盈利的項目頻頻出現。公司要生(shēng)存，就(jiù)必須盈利，因爲我們需要後勤，需要培訓，需要研發，不盈利，公司的發展就(jiù)成問(wèn)題。

那麽我們的盈利有很大(dà)問(wèn)題嗎(ma)？ 也不是。抛開這幾年(nián)疫情影(yǐng)響之外，我們一直堅持每年(nián)盈利，穩步發展原則。曾經有人(rén)讓我轉型做互聯網燒錢模式，也有人(rén)建議(yì)我做一些掙快(kuài)錢的路(lù)數，但(dàn)是我一直堅持超我必先本我的原則，腳踏實地的步步爲營的發展。對得(de)起客戶，對得(de)起團隊，對得(de)起自(zì)己，讓自(zì)己能夠睡安穩覺，吃(chī)放(fàng)心飯。

工(gōng)欲善其事(shì)，必先利其器。我們的産品研發也是經曆了螺旋式的成長過程。

開始階段，我們學習IBM CDL的研發方案，根據自(zì)己的行業經驗，研發産品，再推廣客戶；但(dàn)是，發現與市場脫離(lí)嚴重，因爲我們的經驗更加偏重于國(guó)際，對國(guó)内市場需求把握的不夠。因此，我們設計(jì)了大(dà)研發模式，也就(jiù)是由研發部門(mén)與PMO牽頭，将典型客戶項目實施與産品研發統一管理(lǐ)起來(lái)。理(lǐ)論結合實踐，相(xiàng)得(de)益彰，業務抽象，模式抽象，技術(shù)抽象，客戶體(tǐ)驗，相(xiàng)輔相(xiàng)成，研發爲實施服務，實施反哺研發。

我們的銀行統一支付産品，銀行統一收單産品，企業支付産品，報文管理(lǐ)平台，支付錢包平台，銀行卡Switch，統一接入平台，統一賬戶平台，融資租賃，供應鏈金融，現金管理(lǐ)，增值稅發票管理(lǐ)，數據建模與分(fēn)析産品，B2B電商産品，大(dà)數據報表平台，大(dà)數據經營分(fēn)析平台，每個産品都(dōu)經受了典型客戶的實踐證明，都(dōu)符合我們的設計(jì)理(lǐ)念，赢得(de)了客戶好評。

我們在銀行統一支付領域也嘗試研發低代碼開發平台，通過使用低代碼開發能力，提高銀行支付系統的實施效率和質量，目前已取得(de)一定的成效。

當然，我們的研發也不是十全十美的，業界存在的問(wèn)題，産品版本統一管理(lǐ)，産品文檔實時更新等，還(hái)需要再努力。

這個公司經營了十年(nián)，我也由一個中年(nián)變成了老頭，頭發花白(bái)了，牙齒也掉了，後悔嗎(ma)？說(shuō)實話(huà)，如(rú)果早知道現在這麽累，我可(kě)能不會選擇這條路(lù)，去(qù)到想要我的一些大(dà)公司，也許不止掙得(de)多，而且沒有這麽累。但(dàn)是，我一定不會食言，一定會爲信任我的放(fàng)棄高薪的leader負責，也會爲300多個家庭負責，更加爲信任我的客戶負責。既然已經走上這條路(lù)，就(jiù)努力走好，辯證的發展，努力的改進與提升。我也相(xiàng)信我們整個團隊都(dōu)是齊心協力，奔着仁聚的目标而努力的。安得(de)廣廈千萬間，大(dà)庇天下寒士俱歡顔！我也感謝我們可(kě)愛的實誠的團隊，感謝每一個努力付出的人(rén)，I Love THIS TEAM， this lovely team。盡管她們有很多缺點，但(dàn)是也有很多别人(rén)不具備的優點。

       結束之前，再爲大(dà)家分(fēn)享幾個在仁聚彙通内部行之有效并爲各級員(yuán)工(gōng)一直堅持的工(gōng)作(zuò)理(lǐ)念，希望您能夠理(lǐ)解并有落地感受。

       最後，值此十周年(nián)之際，感謝仁聚彙通所有員(yuán)工(gōng)和Leader，感謝我們家屬的無私支持，感謝我們合作(zuò)夥伴的支持，感謝我們客戶的信任！預祝仁聚彙通及大(dà)家鵬程萬裡(lǐ)，前程似錦！

 初稿寫于2023年(nián)9月10日(rì)去(qù)往杭州的高鐵上